রেফারেন্স

o9999-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনি যখন o9999-এ অ্যাকাউন্ট খুলেন, আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেন কতটা গুরুত্বপূর্ণ। বাংলাদেশে আমাদের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা স্বচ্ছ নীতি অনুসরণ করি—যেভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি…

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেডআপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সব সময় লগ করা হয়ডেটা শেয়ারিং শুধু প্রয়োজনীয় সেবার জন্যলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
o9999 o9999-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন ও অনুরোধ

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা দল সর্বদা প্রস্তুত। আপনি আপনার তথ্য দেখতে চান, পরিবর্তন করতে চান বা মুছতে চান—আমরা আপনার অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাঠাই। লাইভ চ্যাট থেকে ইমেল পর্যন্ত সব চ্যানেল খোলা থাকে ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত সব অঞ্চলের খেলোয়াড়দের জন্য।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

সরাসরি o9999 অ্যাকাউন্ট থেকে চ্যাট করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে হেল্প আইকন খুঁজুন, লাইভ চ্যাট অপশন বেছে নিন এবং আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন।

ইমেল পাঠান

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের নির্ধারিত ইমেল ঠিকানায় পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং বিস্তারিত উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা অ্যাক্সেস

আপনি সরাসরি আপনার প্রোফাইলে আপনার নাম, ফোন এবং পেমেন্ট বিবরণ দেখতে পারেন। যেকোনো পরিবর্তনের জন্য আমাদের স্থানীয় সহায়তা দলের অনুমোদন দরকার।

নিরাপত্তা ও ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

o9999-এ আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি লেনদেনের জন্য—bKash, Nagad বা Rocket যাই হোক না কেন। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয়, কখনও সাধারণ টেক্সটে রাখা হয় না। কুকিগুলি শুধুমাত্র আপনার সেশন মনে…

এনক্রিপশন এবং SSL সুরক্ষা

আমরা ব্যাংক-গ্রেড SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি সব তথ্য ট্রান্সফারের জন্য। আপনার bKash পিন, Nagad কোড বা Rocket পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের সার্ভারে খোলা রূপে থাকে না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগিং

প্রতিটি লগইন, প্রতিটি জমা, প্রতিটি উত্তোলন—সব কিছু সময়সহ রেকর্ড করা হয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাম্প্রতিক লগইন ইতিহাস দেখতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

ডেটা ধারণকাল নীতি

সক্রিয় খেলোয়াড়দের অ্যাকাউন্ট ডেটা সক্রিয় থাকার সময় রাখা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যক্তিগত তথ্য ৬ মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘতর সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

আপনার ডেটা সম্পর্কে জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে। আমরা সব তথ্য সংগ্রহ করব এবং আপনাকে একটি ফাইলে পাঠাব। এই অনুরোধ সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়াজাত হয়।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করার পরে প্রক্রিয়াজাত করি এবং সম্ভব হলে মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

এখানে আমরা o9999 খেলোয়াড়দের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি শোনা প্রশ্নগুলির উত্তর দিয়েছি। আপনার উত্তর এখানে না পেলে, লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমাদের কাছে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আমরা সাধারণত এই তথ্য ৬ মাসের মধ্যে মুছে ফেলি, যদি না স্থানীয় আইন অন্যথা দাবি করে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা বিক্রয় করার উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা পরিষেবাকারী—যেমন পেমেন্ট প্রসেসর—আপনার তথ্য দেখতে পারে।

হ্যাঁ। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সম্পূর্ণ লগইন ইতিহাস দেখতে পারেন—তারিখ, সময় এবং ডিভাইস ধরন। যদি আপনি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখেন, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সংযুক্ত করার জন্য আমাদের আপনার যাচাইকৃত বাংলাদেশী ফোন নম্বর প্রয়োজন। এটি আপনার এবং আপনার লেনদেন রক্ষা করার জন্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনি একটি মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা অনুরোধটি যাচাই করি—নিশ্চিত করি আপনার কোনও খোলা লেনদেন নেই—এবং তারপর ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি।

হ্যাঁ। আপনি যখন আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করেন, তখন সব সক্রিয় সেশন শেষ হয়ে যায় নিরাপত্তার জন্য। আপনি আপনার নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে আবার লগইন করবেন।

হ্যাঁ। যদি আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। নতুন শর্ত প্রভাবিত হওয়ার আগে আপনার কাছে সেগুলি পর্যালোচনা করার সময় থাকবে।